F.A.Q. | Floristo
In de meeste gemeentes leveren we dagelijks, in sommige 1 of 2 keer per week. Kijk eerst even na hoe en wanneer geleverd wordt.
Covid 19 veranderd niet allen onze leefomgeving maar ook onze winkelbeleving grondig. Online handel zal steeds meer de norm worden. Wij geloven sterk in lokaal-online verhaal, waarbij je het aanbod van je vertrouwde winkel thuis kan raadplegen én waar de kwaliteit, waarden en service centraal staan, net zo goed 'online' als 'offline'. Hier gaan we voor!
Natuurlijk. Wanneer je bestelt voor vandaag of morgen, wordt je bestelling onmiddellijk uit onze voorraad gehaald. Bestel je voor een latere datum, dan wordt je bestelling zo gelijk mogelijk opnieuw gemaakt op de dag van levering of afhaling gemaakt. Zoals altijd met kraakverse bloemen.
Voor een levering buiten onze leveringsregio's, klik je op de balk rechts en dan op 'buiten onze regio'. Van daaruit kom je terecht onze andere webshop www.artifloracreatief.be. Daar wordt je bestelling vervolgens doorgestuurd naar collega's binnen ons netwerk. Wereldwijd!
Wat je op de webshop ziet, is wat er op dat moment in onze winkels staat. Wanneer iets niet meer beschikbaar is, kan je het dus ook niet meer bestellen totdat het product terug voorradig is. Wil je het toch eerder? Neem dan gerust contact met ons op via 058/51.19.68 of info@floristo.be. Laat ons aan de hand van een goeie omschrijving weten waarnaar je op zoek bent. We helpen je met alle plezier verder.
Zeker! Bij je plantkeuze staat er altijd een potmaat. Aan de hand daarvan kies je in het menu potten dezelfde maat.
Tip: Maak gebruik van de filters en subcategorieën.
Vanaf 2 uur na je bestelling en uiteraard tijdens de openingsuren van de winkel. Check vooraf nog even de openingsuren van de winkel in Zwevezele , Koksijde of Oostduinkerke
Bij vragen rond afhalen mag je ons altijd opbellen op het nummer: 058/51.19.68.
Onze leveringsregio's zijn:
Koksijde/Oostduinkerke - De Panne - Nieuwpoort - Veurne - Middelkerke - Torhout/Aartrijke - Lichtervelde - Zedelgem/Veldegem - Ruddervoorde - Ardooie/Koolskamp - Wingene/Zwevezele/Egem
Op de homepage of op de balk rechts 'leveren of afhalen' kan je de gemeente kiezen waar je je producten wilt laten leveren.
De leveringskost is afhankelijk van het aankoopbedrag:
Ondanks eventuele leveringskosten, is bestellen op Floristo net dat tikkeltje voordeliger voor je portemonnee. Bovendien krijg je na je bestelling vaak een kortingscode cadeau die je kan gebruiken bij je volgende aankoop.
De groene bolletjes :
Wanneer je je gemeente om te leveren of de winkel om af te halen gekozen hebt, krijg je bij sommige producten een groen bolletje te zien. Wanneer je bestelt vóór 13.00 uur, kan alles met een groen bolletje nog diezelfde dag bezorgd worden. In de categorieën 'bloemen' en 'gelegenheid' zal je zien dat er ten vroegste altijd de volgende dag geleverd kan worden. Dat heeft te maken met de erg snelle doorlooptijd of het maatwerk dat mogelijks nodig is.
Aangezien we leveren met eigen transport in de eigen regio, gaan we er hard tegenaan om stipt en correct af te leveren. Leveren verloopt volgens deze stappen:
We doen heel hard ons best om je levering stipt en zo snel mogelijk uit te voeren op de gekozen leveringsdag. Een uur kunnen we er niet opplakken, soms wordt er heel snel geleverd maar het kan ook later op de dag zijn, dit hangt af van wat er besteld is, de leveringsronde en tal van andere factoren waar we al dan niet impact op hebben.
Check hier de leveringstijden per gemeente.
Er wordt 99% zeker op de verwachte leverdatum geleverd. Mocht het niet zo zijn dan gaan we eerst onderzoeken wat de reden is. Je mag ervan uitgaan dat we altijd ons uiterste best doen om tijdig te leveren, maar we vragen ook begrip voor onvoorziene omstandigheden zoals verkeershinder, slechte weersomstandigheden, grote drukte enzovoort. We brengen je altijd op de hoogte en doen er alles aan om je bestelling zo snel en vlot mogelijk tot bij jou te krijgen.
Staat je vraag niet in bovenstaand lijstje? Geen probleem, bel gerust naar 058/51.19.58 of stuur een mailtje naar info@floristo.be. We staan voor je klaar.
Wanneer je achteraf toch nog iets wilt aanpassen aan je bestelling, mag je ons altijd contacteren via 058/51.19.68 of stuur je uw orderbevestiging met opmerkingen door naar info@floristo.be. We luisteren naar je wensen en helpen je graag verder. Klantentevredenheid en service is voor ons namelijk uitermate belangrijk.
Zeer zeker, zelfs in meerdere keren. Breng je bon zeker mee op je scherm of op papier.
Een uitzondering geldt voor bloemenbonnen die wij zelf hebben uitgeschreven als sponsoring, publiciteit of commerciële compensaties. Deze zijn énkel in de webshop geldig.
Geloof het of niet, maar JA , dat kan. Kies een Floristo Bloemenpakket en schik je bos bloemen helemaal zélf. Kijk hier hoe het werkt.
De algemene voorwaarden en Privacy policy vind je hier :
Of het nu een feestdag is, een verjaardag of gewoon zomaar, voor elke gelegenheid vind je bij ons een passende attentie.
Haal je bestelling af in onze winkel of kies voor een levering aan huis.
Onze boeketten en bloemstukken zijn altijd samengesteld met verse bloemen , wanneer je ook bestelt.
